Os motivos para o cancelamento podem ser inúmeros e vão desde problemas técnicos, poucas passagens vendidas até problemas climáticos. 

O atendimento aos passageiros nestes casos também foi estabelecido pela Resolução 400 da ANAC e assim como nos casos de atraso os Tribunais têm sido muito rigorosos com as companhias aéreas.

Quando um voo é cancelado, mesmo por condições climáticas, a empresa que vendeu a passagem deve ser responsabilizada e arcar com as reparações financeiras diretas e indiretas.

RESOLUÇÃO Nº 400, 13/12/2016 — ANAC

http://www.anac.gov.br/assuntos/legislacao/legislacao-1/resolucoes/resolucoes-2016/resolucao-no-400-13-12-2016